主要工作了解自身软件和硬件运作主要为打印机，电脑，刷卡机与点餐系统。与欧美海外（多为华侨）用户群沟通。 解决在运营中出现的系统操作问题。记录其中软件自身的bug并联系软件部门反馈处理。 在2022年升为售后技术主管，附加任务：协调人员分配每日跟进任务，以及跟进技术学习材料补充，并协助经理排班，对新人培训等管理任务。 1）解决客户日常系统问题（中英文）通过微信与电话 2）记录测试系统非设置问题（如bug与操作不当引起的错误） 3）沟通软件部门处理bug与反馈客户处理方案解决系统问题。 4）翻译修改客户英文菜单，及营业公告。