主要工作1.负责接听客人订餐电话，为客人点餐，安排送餐员给客房送餐，夜班期间负责安排第二日早餐准备 2.解决客人投诉，与客人积极沟通，了解客人需要 3.协助经理管理员工，负责考勤、工作安排以及帮助培训新员工 4.负责统计日常货物储备，并及时上报经理做补充 5.安排员工做好清洁工作，检查卫生，接受公司和政府机构的卫生检查 6.有需要时，负责安排赌场、会议室、登船口的临时餐饮摆台 7.负责特殊旅客和船上领导的点餐

主要工作一、负责组织参与公司各部门学习、贯彻IOSA标准，适时启动IOSA审核项目，组织成立标准宣贯工作小组。 二、组织公司IOSA内部审核，并在此基础上修订完善公司运行手册，保持公司手册对IOSA标准的符合性。 三、组织IOSA现场迎审小组，安排第三方现场审核事宜，具体落实现场审核前期准备、后勤保障等工作。 四、组织公司内部质量审核，编写内审检查单，开展质量内审，对整改项目进行跟踪验证。 五、组织参与公司外部航站审核，联系各国内机场协调航站审核事宜，开展审核，对整改项目进行跟踪验证。