主要工作1.售前支持：接待和拜访客户，为客户提供成套技术方案； 2.推动客户测试：全程跟进客户测试进程，帮助客户建立系统； 3.售后支持：使用过程中的产品问题技术支持； 4.产品技术资料修订：规格书和说明书及其它材料起草、修订、审核； 5.客户及员工产品培训； 6.产品建议收集与反馈；

主要工作1.售前技术支持：配合销售进行客户的售前拜访、接待来访、售前产品咨询等，收集客户需求、解答客户技术疑问、推广演示介绍我公司产品、为客户设计初步方案构想； 2.产品手册修订：编辑、制定并收集研发部门资料，制作产品规格书、使用说明书等技术资料，做出修改、校对、审核和发布； 3.客户技术交流及培训：负责对内部员工、代理商、客户进行的产品培训，PPT演示培训，使用培训，调试培训，故障的定位排除培训等； 4.设备售后问题解决：包括协助已测试通过客户、批量客户在使用过程中出现的新需求评估落实、产品问题解决、使用中遇到的问题解答与解决； 5.产品海外认证：为方便产品海外推广，积极配合认证机构对产品在当地进行认证，包括CE、FCC、SAA等； 6.产品建议收集与反馈： A.客户提出可通用性的需求，不是专门符合某个客户定制的； B.产品缺陷和BUG； C.解决后有利于市场推广的； D.产品资料的建议（规格书、使用说明书等）； 7.配合其它部门:包括配合市场部门的文案资料收集、市场文案中技术相关的拟制与审核；配合质量部门进行ISO9000体系中技术支持相关制度的建立；配合研发部门研发过程中调研、建议和反馈等工作。

主要工作1.售前支持 配合销售进行客户的售前拜访、接待来访、售前产品咨询等，收集客户需求、解答客户技术疑问、推广演示介绍我公司产品、为客户设计初步方案构想。 2.售中 远程或者现场协助测试客户解决测试过程中的遇到的问题； 3.售后支持 客户使用过程中遇到问题的问题诊断和处理； 4.产品技术资料 产品规格书、使用说明书等技术资料的修改、校对、审核和发布； 5.产品培训 负责对内部员工、代理商、客户进行的产品培训，PPT演示培训，使用培训，调试培训，故障的定位排除培训等。 6.产品建议收集与反馈： 产品在推广过程中客户的建设性意见及新市场需求整理；设备使用过程中发现的问题总结； 7.配合工作 配合质量部门进行ISO9000体系中技术支持相关制度的建立；配合研发组测试。