主要工作实习期间在酒店前厅部、餐饮部、客房部轮岗，每个部门各一周。在前厅部负责迎接问候顾客，协助办理顾客预 定、入住、退房、发票等手续；在餐饮部负责餐厅卫生、餐具清洁、餐桌布置，用餐服务等，学习餐厅服务规范 和餐饮礼仪；客房部协助进行客房卫生清洁，房间物品布置、清查等工作。实习期间直接与顾客、员工及管理层 接触，体验了酒店各基层的工作，提升了人际沟通交际能力，对旅游住宿业的运营管理有了更深的认识，同时也 为公司在员工激励等方面提出建议

主要工作该实习为云南大学商旅学院与华侨城旅游集团合作的毕业生实习项目，主要是针对云南省生态康养旅游市场调研， 实习期间前往保山市百花岭景区，通过高黎贡山徒步、阴阳谷瀑布、温泉实地调研等，对当地的旅游资源进行了解和 评价；深入当地 6个自然村小组，进行深入访谈，与小组亲自采访了 20余户村民，了解当地村民对旅游的态度、参与 程度、利益诉求等；所在小组主要负责的产品设计各营销部分，采用 STP战略进行分析，提出4C营销策略，并针对 当地游客特点提出圈层营销，形成个人调研报告和小组报告。