主要工作分属于全国最大跨境电商网站之一Shein的欧洲部，负责与荷兰籍客户进行沟通。 完成配合搭建新兴市场站点，进行市场调研及相关翻译工作；负责站点运营，提升相关产品的销量； 负责业务和系统流程优化，提升效率；执行上级分配的任务，参与项目管理。 帮助新成立的荷兰站点度过订单暴涨时期，七月份日均回复量在180以上。 帮助完善了荷兰站点的荷兰语，整理出了荷兰客服组回复客户的话术，提高回复效率，同时客户满意度达90%以上。