主要工作主要负责重点客户如格力空调，美的制冷/暖通，海信/科龙冰箱，志高空调，沃尔玛，家乐福，360环球采购等公司关于出口产品的认证项目。 主要工作内容： 1.跟进与了解客户动态信息，稳定和改善客户关系。重视客户提出的任何反馈意见和建议，及时与部门经理共商解决方案，在部门内部/公司内部跟进落实，在稳定中提升Intertek的竞争力，与SGS,TUV,UL等其它知名第三方认证机构相抗衡； 2.持续提升客户满意度，缩短认证周期。及时了解与发现本部门工程师/CSO在与客户沟通中及项目进行中遇到的问题/潜在问题，协助解决相关问题或与经理研究改善方案并跟进落实； 3.协助部门经理关注本部门每月的目标达成情况，100%保证每月所开发票总额与当月任务相一致； 4.特别项目的跟进处理。对于紧急项目，认证周期过长的项目，通过海关检验在国外上市却被检出问题下架的项目，国际零售商直接联系的项目等，与客户保持紧密联系并妥善处理； 5.提高内部工作效率，节约部门成本。如认证信息收集的有效性，CSO team与其它协作部门在工作流程方面，系统操作方面的效率提升，向客户推行绿色办公理念，由电子报告取代纸质报告，等； 6.在英语方面协助工程师理解测试标准/与local的认证官沟通审核不通过的相关疑点； 7.控制与缩短认证项目的回款周期，对于问题款项，与财务经理共同跟进处理；