王女士 / 女
2019-10-27- [简历名称]
- [工作年限]
- [意向行业] 翻译公司/翻译服务
- [期望薪资] 4500 - 5999元
- [自我介绍] 性格踏实、稳健，思维缜密，善于沟通和聆听，乐观向上，有一定的抗压能力。 有四年的客户服务以及客诉处理的经验。英语专八，有着良好的英语听说读写能力，可熟练使用办公软件。有C1驾照。
2014-09-01 至 2015-07-01
在淮北一中
担任英语老师
主要工作1.根据教学大纲制定教学方案，制定班级规章制度
2.因材施教授课并及时关注并跟进学习进度
3.定期开展课外活动和家长会，跟家长和学生维护良好的关系
2015-08-25 至 2017-02-03
在雅诗阁（中国）
担任英语翻译及接待员
主要工作1 处理日常的入住 退房 预定及接待工作
2 确保正常处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报表
3 妥善和及时处理客户咨询和投诉。如有需要，向上级汇报
4负责英文邮件的回复、翻译及梳理
5.协助其他部门定期举办住客活动，维护和欧美住客的关系
2017-07-24 至 2019-10-27
在同程网络科技股份有限公司
担任英文客服
主要工作1.通过电话或邮件等形式处理海外用户关于订单的日常咨询
2.负责处理国外客人的客诉问题并及时提供有效的解决方案 3. 协助部门主管协调本部门员工内部的排班问题和组织新人培训 4.和国际站产品部门保持密切联系，协作微信平台新产品的顺利上线并提供有效的用户反馈等数据支撑
5.完成领导布置的其他任务以及积极参加与业务相关的新技能的培训
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