主要工作一、组织协调工厂各个智能部门应对Dell客户稽核，品质异常处理和NPI项目管理。 二、客户稽核：即Dell客户供应商成熟度评估（主要是管理流程体系方面），一年两次，根据稽核结果定期（周/月会）向客户呈报稽核问题点改善进度。 三、品质异常处理：利用闭环纠正措施的方法，接收客户端品质异常，并向FAE（不良分析工程师）了解第一手信息，迅速反馈给工厂，组织和协调内部团队处理客诉，挖掘真因，并整理5C/8D报告,包含不良现象描述，不良范围界定，短期纠正措施，根本原因分析和长期纠正及预防措施等，最终获得客户认可，方可关闭此问题。 四、NPI新产品导入管理：根据Dell NPI管理流程，每个阶段按时并保证质量交付相关信息和产品，追踪量试中的问题，每周主持会议跟客户进行检讨，以确保产品顺利量产。 五、协助自动化管理工作，追踪自动化专案开展进度，自动化率达成情况。 六、此外还负责客户来访接待，议程安排，会议主持，报告编写，工作资料翻译以及工厂参观翻译担当(如有外宾）。