主要工作在职期间主要用英语及俄语负责为西方国家网民交流并提供网上服务，如：查阅订单、物流跟踪、协调客户关系等。 工作内容： 1、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、为公司各类客户提供业务咨询。 5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。 6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。