主要工作1.旅游实习接待内容 旅游业也算服务行业，给客人的第一印象非常重要，首先是形象方面要注意着装，其次就是仪容，要面带微笑的接待每一位客人，让客人有一种亲切的感觉，其次要让客人觉得我们做什么事情之前都是站在客人的立场，这样才会让客人非常信任我们，对以后的旅游活动顺利进行会有更好的帮助，最后要及时向游客介绍当地的注意事项、风俗习惯等。其实在接待中最主要的事跟客人多交流，从他们的实际情况出发，认真耐心的解答客人所提出的问题，尽可能的满足他们的要求。 2.跟团学习导游技能 由于我没有导游证，所以在公司出去带团的机会并不怎么多，但是公司还是给了我很好的一次带团机会，就是清迈天灯节的时候我带团130人去到参观点，并且完美结束此次行程，以前总是很向往做一名导游，觉得带团的时候自己也能游山玩水，但是经历过这一次带团，小毛病还是有的，才知道要做一名好的导游真的不是一件容易的事，这一次带团很直接的能和不同阶层的游客交流，有了很多新的感受，导游这个职业应该是要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手，一个好的导游要有很强的沟通力，成熟的个人亲和力，讲解十分吸引动人，对自己的旅游线路和车辆安排必须非常熟悉。 3.了解旅行社的性质 经营业务与管理模式旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构，旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社是属于服务业，为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务，我们公司主推一日游服务。