主要工作1．与外教老师在线沟通（邮件、对话、语音），对上课期间的突发问题进行及时处理，如：外教老师端临时断电、断网、身体不适等症状，课程迫不得已被中断；系统出现问题，导致双方连接不稳定；学生课件不正确，临时更换课件；因为自己的计划，需要长时间请假，处理外教请假期间的课程；外教需要更换工作时间，协调双方的时间安排等……尽可能地确保外教老师能正常上课，学生正常出席课堂。 2．作为沟通的桥梁，负责外教老师与公司、学生之间的沟通工作，及时准确地翻译、传递外教老师对学生的反馈、对公司的意见。外教老师会针对自己学生的性格及学习方式，制定不同的教学方案，经常性的得到老师对学生课堂表现、学习状况等之类的反馈性文字，需将老师的信息准确地反馈、传递给学生及家属，使其更好地配合老师的工作，适当调整，学生在学习方面取得更大的进步。 3．管理外教老师团队，配合产品部门、运营部门及班主任部门的工作，为彼此之间的交流提供语言上的援助。产品部门会时不时地更新、发布新的系统功能，或者是新的项目。产品部门发布的公告、或者是对新项目的说明不清晰时，外教老师的第一反应便是寻找他们的 Coordinators 询问更详细的信息，应对各种各样的反馈，或是抱怨，或是投诉，需快速、准确识别对方需求，提供合理的解决方案，满足对方的需求。