主要工作完成21班次，共计322人次客户服务部门及电话销售部门新进员工培训。 担任专案培训计划主任培训师，包含：2项次共计98人亚洲产品培训（市场部门及欧美部门）；以及30项次共计217人次新购产品培训（财务部门（含投融资部门）、员工评鉴部门、客户状况突发处理小组，客户服务部门及销售部门员工（菲律宾，安提瓜及加拿大分部））；4项次共计7人次TTT培训师内训（菲律宾、加拿大分部英语培训师培训及菲律宾双语培训师培训）。 代理客户服务部门主管共计6个月。