主要工作在邮轮上主要接待外宾和东南亚客人，负责邮轮上沿途风景讲解以及在船娱乐活动，如主持说明会，酒会，晚会等。同时还负责处理客人的投诉，起到的是船方与游客之间沟通桥梁的作用。