主要工作本人于皇家加勒比游轮- -- -- -珠宝号工作一年 1. 因为此艘邮轮的航线为南加勒比岛以及欧洲国家，而服务对象来自于世界上不同的国家，如美国、英国、意大利等，而且一起工作的同事也都来自如菲律宾、马来西亚、牙买加等39个国家，所以此工作对工作人员的英语听说读写能力较为严格。 2. 服务客人时，需要注意基本的仪容仪表和服务礼仪，记住客人的需求，遇到问题时，更需要与客人及时的沟通与交流。不同国家的客人有着不同的需求，不同会员等级的客人所要求的也不一样。如美国客人喜欢在用餐的同时与工作人员聊天，而意大利客人则偏向于安静的用餐；又如普通的会员享受的是新鲜感，而黄金会员则追求的是宾至如归的服务。这就需要工作人员较强的应变能力以及沟通协调能力，在解决问题的同时，安抚好客人的情绪，得到客人的谅解。 3. 邮轮上餐饮工作的环境与陆地上的酒店环境大不相同。工作人员在服务客人的同时，需要克服自己衣食住行上的变化。工作人员面对最大的困难往往是晕船现象。一个航程的时间大多数为七天，而每天靠港的时间不超过七个小时，而剩余的时间则是在海上航行。这就需要极强的环境适应能力以及吃苦耐劳的精神。 在这一年的工作时间里，本人每天所服务的固定客人人数也从最初的12人上升到后来的24人，多次收到公司的嘉奖，以及客人的纷纷好评。而在语言方面，本人也能熟练的运用英语与不同国家的人沟通交流，当然也学会了一些不同语言的问候语。总之，在这一年里，本人各方面的能力都得到了极大的提升。