主要工作负责即时线上回复意大利语及部分英文邮件，处理Ebay订单，熟练后台操作； 熟练处理销售订单的接收、确认、查询、发货管理、发票、付款跟踪等基本的客户服务细节； 与全球性客户就以上订单整个环节、及订单量预算及时沟通和提供服务，与集团下属的各国厂家就订单量预算、订货下单、发货进行合作，学习管理客户服务团队并提供有效和优质的客户服务。

主要工作中兴通讯在意大利Marghera分公司，帮助中外双方沟通交流，达成合作，顺利完成工作；整理相关文件。