杨女士 / 女
2018-03-28- [简历名称]
- [工作年限]
- [意向行业] 翻译公司/翻译服务
- [期望薪资] 面议元
- [自我介绍]
2011-02-11 至 2015-02-25
在马士基(成都)信息处理有限公司
担任账单争议处理专员
主要工作1,通过邮件,电话,网站以及各种航运公司的内部系统,接收并处理客人对于相关海运账单的争议问题。
2,与公司内部的各个部门,如客服,销售,单证,财务以及市场等各部门进行协调和沟通,以确保客人账单的准确性。并根据客人的运输线路,货物类型,服务需求以及已支付的款项明细,依据相关流程对账单进行撤销或更改。
3,根据案件情况和需要,对内部系统进行修改和更新。
2015-03-02 至 2018-03-28
在香港港龙航空成都代表处
担任客户服务专员及销售支持
主要工作1,与旅行社和BSP的操作和销售对接,收取团队订金,罚金以及票款。
2,维护与各家BSP和旅行社的关系,与BSP和旅行社进行日常沟通和交流,处理相关操作,票务或销售提交的各种问题,如对客票标准条款准则或BSP收到的ADM罚单进行分析和解释等等,不限于此
3,针对临时的团队,散客或者大客户机位的需求,根据航班使用情况,市场情况以及竞争对手的情况,根据流程向总部提交申请并且进行相关报价。
4,制作报表,反映负责路线的航班情况,市场表现,以及各家代理的出票情况。以此为基础,根据总部或领导要求对相关线路的价格进行分析和调整。
5,参与航线收益分析,根据市场情况对散客票价进行调整,不定期推出短期促销等活动。
6,参与策划及执行当地代表处关于产品推介,品牌推广等大小型的商业活动。
7,为上门的散客客人进行订位和出票,并且介绍相关产品和会员政策。
您没有权限查看,请登录网页版!