主要工作担任美加部留学文案，协助学生准备留学申请及签证所需的各项材料，填写美国、加拿大、英国各类院校的申请表，为学生申请奖学金及助学金，邮寄所需申请材料，跟进申请进度，为申请留学美国的学生提供面签培训，为学生安排出国后的接机，住宿等事宜。在职期间，我认真参加了公司的各项培训，熟悉美国各类院校的本科及研究生申请流程，以及英国名校申请流程，曾以较为出色的文书写作能力，帮助学生取得英国帝国理工大学和杜伦大学的录取通知。同时，还为学生取得美国顶尖设计类院校的录取通知，以及其他院校的高额奖学金。在工作中，不断积累经验，迅速学习并掌握工作技巧，细心踏实的工作态度得到了同事和领导的认可，认真负责，耐心诚恳的服务态度也得到了家长和学生们的赞许。

主要工作为来电客户解答美国和加拿大留学及签证办理的疑问。向来访客户介绍美国和加拿大留学概况，根据客户自身条件推荐留学方案并促成签单。为客户选择合适的院校，查询申请条件，并按照院校要求指导客户准备申请材料。对申请中要用到的文书材料对客户进行指导，并对文书进行修改。随时与客户保持沟通，告知申请进度，并接待客户来访。指导客户准备签证材料，并对材料逐一审核。翻译部分材料并递交。对客户进行行前指导。就客户后期遇到的问题与校方沟通解决。

主要工作处理亚马逊美国站客户在使用产品过程中的问题，及时反馈产品质量或设计问题。每日查看各个产品的评价情况，及时与给出差评或在使用产品过程中有问题的客户联系，提供解决方案。安排仓库发货。与各个工厂联系，协调和统筹各产品的补货时间。不断学习和了解新产品，关注新产品的销售情况及客户体验，对出现的问题及时反馈。