主要工作按照公司标准的学生学习周期管理服务流程，对自己所负责的学生进行相应的跟进。例如：制定学生个人学习计划，并能通过多种沟通渠道持续地跟进学生。针对不同类型客户的服务需求，提供相关的服务项目，从而提高客户的整体体验；营造舒适的中心学习环境和良好的英语学习氛围，例如：和外教交流配合组织中心英语活动。配合中心课程顾问和培训师促进中心净内部收入的良性增长，包括课程续约、升级和推荐。协助服务运营经理提高运营效率和服务质量、营造一个以客户服务为导向的工作环境，从而提高客户在EF中心的学习满意度。