1管理客户经理团队和BPO公司，现团队总人数为13人（含客户经理团队和散客对应团队） 包括资料翻译，校对和现场口译。 2日常回答并解决VIP法人客户日常的咨询和问题。日常对应客户5个。区域管理活跃大客户100余。散客70000余。 3针对不同客户公司经营范围和特点为其推荐和介绍相应适合的产品及服务，部分VIP客户为其定制服务。平均每个月推进和签约意向客户1个，签约项目5项以上。 4优化和改善客户对应的流程和各种服务细节，提高服务质量和工作效率，团队业绩平均每一季度提升1.25%左右。 5分析，处理并解决客户投诉问题，平均每周5件。 6分析客户特性，制定月计划实现既有客户的新合同签约或提高已有产品的使用率，已达到提高公司盈利的目的。 7组织部门招聘和新人培训工作，每年2-3人。 8 负责trading系列所有产品的线上宣传以及市场战略。跟进产品售后服务和系统优化、升级。

1针对品牌商实际情况和具体要求为其提案线上线下品牌推广和促销活动方案（日常/特殊时期） 2新品上市前后为其量身订做用户调查。通过各种调查方式以得出重点意见和大量数据。 对数据进行分析，制作报告书 3对品牌所有项目进行把控和管理推进（包括日常案件的服务质量和内容的把控微信、微博等，线上线下活动的开展进程推进，不断总结促销和宣传活动中出现的现象问题进行分析汇报，从而提出新的提案。项目提案、报价、实施、推进、总结） 4辅助其它项目的进行，参与广告语制作，方案提案，小组访谈主持，资料信函翻译，同声传译等。

金钱，信息与商品的流通理论与方法。

日语能力测试一级

大学英语四级