简历名称：客服/售后经理 [浏览次数]：676 注册时间：2019-04-17 更新时间：2020-05-08
个人基本信息
姓名
周先生
性别
男
年龄
45岁(1980年02月02日)
身份证号
身高
cm
擅长语言
韩语
体重
kg
擅长专业
文学宣传,法律合同
婚姻状况
最强方向
外中语言（笔译：外文译中文，擅长语言方向）
学历
学校综合实力
籍贯
辽宁-沈阳-皇姑区
学校外语实力
现所在地
辽宁-沈阳-皇姑区
其它评价
自我评价
求职意向
笔译单价
价格面议 元/千汉字
工作地区
辽宁-沈阳-皇姑区
待遇要求
6000 - 7999 元/月
到职时间
随时到岗
期望行业
销售/客服/技术支持
职位性质
兼职
期望职位
兼职笔译,客户服务类
工作经历
工作时间
2015年05月 - 2020年06月
所在部门
客服部
单位名称
北京现代工程塑料有限公司（汽车零部件）
担任职位
辽宁售后中心经理
工作内容
1.建立并维护分公司客服中心服务体系。
2.制定客服中心管理制度，工作流程，制定客户服务人员行为规范并督导贯彻执行。
3.建立客户服务信息管理系统、建立客户服务档案及质量跟踪反馈信息。
4.与总公司研发部、生产部等部门沟通产品质量信息并提出改善意见。
5.制定售后服务人员培训计划并实施。
6.客户新项目开发进行，开发阶段跟踪，T/O现场支援。
7.管理产品配件库房工作，保内，保外配件出入库情况管理，及时录入SAP系统，做好配件采购入库计划，保障代理商配件使用的安全库存。
8.负责中心队伍建设，工作任务分工，合理安排人员，控制部门预算，降低费用成本。
9.具有独立维修电子产品能力，会万能表，懂电路基础。
工作时间
2007年07月 - 2015年05月
所在部门
客服部
单位名称
喜来健实业（北京）有限公司
担任职位
上海售后中心经理
工作内容
喜来健实业（北京）有限公司 上海售后中心
1.原工作的公司为生产销售二类物理康复理医疗器械设备、净水机、空气净化器、化妆品等大型综合家用产品的韩国企业。.
2.建立并维护分公司客服中心服务体系。
3.制定客服中心管理制度，工作流程，制定客户服务人员行为规范并督导贯彻执行。
4.建立客户服务信息管理系统、建立客户服务档案及质量跟踪反馈信息。
5.与总公司研发部、生产部等部门沟通产品质量信息并提出改善意见。
6.制定售后服务人员培训计划并实施。
7.管理产品配件库房工作，保内，保外配件出入库情况管理，及时录入SAP系统，做好配件采购入库计划，保障代理商配件使用的安全库存。
8.负责中心队伍建设，工作任务分工，合理安排人员，控制部门预算，降低费用成本。
9.具有独立维修电子产品能力，会万能表，懂电路基础。
教育经历
毕业时间
1999年09月 - 2002年07月
专业
计算机信息管理
学校名称
辽宁大学
担任职位
专业描述
计算机信息管理
联系方式
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