原在重庆分公司南岸支公司担任柜面服务人员，负责保单审核，处理客户投诉、理赔资料的整理及录入等工作。遇特殊情况时，需要处理客户的抱怨、安抚顾客情绪。负责对新进业务员的平板电脑保单录入方法、保单审查规则等的一系列培训课程，和部分晨会的主持。 后因工作得到领导认可，于2015年3月调至分公司个险营销部营销员管理室人员管理岗。主要工作内容如下： 1、负责35家子机构的新人入司事宜。营销员入司手续的审查和办理，收取保证金，汇总业务员档案数据，录入档案系统。在保监会注册业务员资质信息，帮助其获得保险销售资格。 2、收集机构上岗数据，制作人力数据报表，营销员业绩及各项指标考核，负责其晋升与降级管理与奖惩管理。 3、按照总公司营销员管理的方针政策，编写、制定管理类文件。 4、营销员档案归纳及管理，入职资料的收发等。 5、业务员的人事档案资料整理及归纳入库。上岗资料的印刷和下发。 岗位性质属于业务条线一线销售支持类岗位，工作强度和压力较大。

所在部门为酒店餐厅会员卡客户中心 1、负责酒店餐饮部门会员管理中心的行政方面工作，销售人员日常管理，跟随总公司销售方案，管理并激励销售人员。 2、与酒店各部门合作衔接，制定本地化销售策略。会员卡的制作和管理，客户信息管理。 3、负责与外籍客人的邮件往来，以及协助酒店内日本客人的电话接待、指引，必要时进行会员卡的介绍和推荐。推进销售，促使其购买会员卡或续卡。 4、销售人员的招聘。负责根据总公司人力政策发布招聘信息，筛选简历，以及部分面试。

在该培训学校的西政教学点担任兼职老师7个月时间，负责晚间时段和周末时段的部分课程。教材是《大家日本语》，担任初级上的大班课程。另外学校还开设了动漫兴趣班，由我担任部分课程，按照教案大纲，把动漫中用到的日语和教材结合起来教学。

企业经营管理方向的市场营销学，包括市场调查、消费者分析、财务管理基础、国际营销等课程和实践。

日语能力等级一级，满分180，取得160分。能用日语进行日常交流以及商务邮件往来，基础性的翻译工作。以及初级及中级日语的教学

大学英语六级，可与外国人进行口语交流。